立案窗口群众的贴心人

    刘艳平同志是克山法院立案庭的一名书记员，负责全院立案审查和信访接待的基础工作。自2009年参加法院工作以来，无错立案现象，赢得了群众的认可，取得了良好的法律效果和社会效果的统一。她默默无闻、甘于奉献，用对人民群众赤诚的爱，用真心去化解百姓心头的冰层，去解决各类纠纷，树立了立案工作人员的良好形象，也深得百姓信任，被称为信访、立案群众的贴心人。

    刘艳平在处理立案、信访问题上有她的独到之处。她注意方法，工作耐心细致，认真负责，讲求实效。立案、信访工作无大小，这是一个繁杂的事情，案件涉及面比较广，有时还要直接涉及到案件的实体、程序以及工作作风等问题，工作量非常大。解决不好这些问题，不但社会影响不好，社会经济发展也要受到影响。为了使每一个立案、上访群众都能够得到满意的答复，她以执着的态度热心接待每一个来法院立案的群众，以极大的热情对待立案、信访工作，从没有因为个人的接待不利而引发上访。有时，遇到缠诉上访人、钉子上访人时，她细心帮助分析原因，直到他们消除怨气，息诉息访为止，在她这里绝不让当事人越级上访，绝不让立案人等过长的时间。

    在日常工作中，她严格立案审批关，坚持应受必受、依法受案的原则，保证每一个案件的及时审查、及时立案、及时移送审判庭、执行庭，是她始终坚持的，从未出现过因立案问题解释不明而导致案件不能立案引发上访。

    在工作中，她坚持逐案审查，及时立案，保证了受案质量。在受理克山县古北乡李某诉其五个子女赡养纠纷一案中，她耐心倾听李某讲完心里话，并了解到她的实际情况，用热情化解了李某的所有思想负担，立案庭既是法院的窗口，更是这些弱势群体和需要帮助的人的坚强后盾。经过核实，考虑到李某年岁已高，行动不便，决定对其提供便民措施，在立案庭长的指导下为李某无偿复印了身份证明，立案所需的文字材料，对其提出的赡养纠纷诉求，当日审查立案，当日分转所属管辖的民一庭，从立案到转案仅用了一个半小时的时间。

    在立案庭的快速立案引导下，李某的诉求得到保障，李某热泪纵横：“看来，这法院真是个说理儿的地方啊，由其这窗口的小丫头可帮了我老太太大忙！”

    她不计个人得失，是立案工作人员的榜样。有一次，一名办理离婚手续的当事人与其家属来到法院，因心脏病发作，倒地口吐白沫不省人事，命在旦夕。刘艳平不问案件的归属，救人要紧，冲在前面拨打120急救热线，协助当事人家属抢救患者，患者吐了她一身。但她不怕脏，不怕累，积极配合家属抢救患者。经过2个多小时的抢救，那名当事人家属终于获救。由于抢救及时，使这突发事件得到了有效控制，挽救了当事人家属的生命。

    她心无旁物，廉洁奉公。她工作没有一丝私心，积极为立案人员解决问题，协调与各部门之间的关系。有些庭室，他要一天跑几次，在立案窗口每天都要解答当事人的疑问，因为老百姓的法律意识并不是很高，每个简单的问题她都要重复三四遍，老百姓才能听明白，话说多了，咽炎病犯了，嗓子都说不出话来，人心都是肉长的，有些当事人看到刘艳平为他们的事忙得满头大汗时，在感动之余，会找到她吃饭，她每次都拒绝了，她说，这是我的工作，我不能因为工作而接受吃请。她就是这样一个正直廉洁的人。两年来，他拒绝吃请30余次，拒收款物500多元。

    她忘我工作，做事一丝不苟。参加法院工作四年来，从未请过一天假，当事人看到她这样忘我工作，一进门怨气就消了一半，疾风劲雨也变成和风细雨了。为了她的嗓子，丈夫没少劝她休息一段，可她就是不肯，她说，我休息了，别的同志不了解情况，工作就间断了，解决不好就会损害法院的形象。

    刘艳平的工作成效得到院长、庭长、同事、当事人的好评，几年来一直是院先进个人。